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 大疆无人机十足坑货,技术和售后支持都一塌糊涂,如何维权,请大家帮忙出谋划策

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说说我的经历,一直以来,都对无人机比较好奇,去年双11终于入手了一台spark,满怀憧憬的第一次飞,在自家小区,刚飞上去就撞墙炸鸡,懵了


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-09-14 21:13:24
...楼主... [我也说一句]
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本来就是山寨厂


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-09-14 21:15:11
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炸鸡还谈啥

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2018-09-14 21:16:04
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dji要靠gps定位的,信号不好的情况下非常容易炸


------------------------------------------------------------------------------------------- 咕噜咕噜上来喘口气。。。
2018-09-14 21:17:32
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我继续讲,后来我去大疆上海旗舰店维修,他们让我要么在上海快修快换,要么寄回深圳工厂查原因,总要寄回去查一下原因,这次比较顺利,工厂答复是飞行器本身原因,指南针功能异常,免费换新了


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-09-14 21:21:15
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时隔一个多月,还是在小区里飞(这里也有我本身的问题,没有充分意识到产品本身的局限性,还敢在楼群密集的地方飞,无知者无畏,之后我都是在尽量空旷的地方飞的),又一次漂移炸鸡了,几乎和第一次一摸一样


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-09-14 21:23:37
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这次送到上海快修快换点,他们给我定损报价,我还是坚持寄回工厂检查,因为两次情况几乎是一摸一样的,突然发生不受控制的漂移,这次工厂不认了,给我开的报价反而更高了


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-09-14 21:26:29
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有楼房的地方避免飞行,gps信号会打架的


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-09-14 21:28:58
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坐等被喷

------------------------------------------------------------------------------------------- 射分贴http://club.pchome.net/topic_1_15_2856124__.html 剩余签名栏招租
2018-09-14 21:32:29
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楼主以后飞的时候,起飞后先在二米左右悬停一会,等gps找到起码八颗星以后再飞。


------------------------------------------------------------------------------------------- 人生南北多歧路,将相神仙,也要凡人做。 百代兴亡朝复暮,江风吹倒前朝树。 功名富贵无凭据,费尽心情,总把流光误。浊酒三杯沈醉去,水流花谢知何处?
2018-09-14 21:33:13
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对这个报价我有点意见,所以和他们理论了一下,他们一直推说上海维修点的权限很低的,没有权限修改报价,后来把问题升级了一下,深圳方面终于同意按原先的报价收取费用。以上这些都是铺垫,后面重点来了


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-09-14 21:35:12
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赵财猫[zkw008283] 9楼

楼主以后飞的时候,起飞后先在二米左右悬停一会,等gps找到起码八颗星以后再飞。

这个建议很好,多谢多谢


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-09-14 21:37:18
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老地方又炸 自己要找找原因了


------------------------------------------------------------------------------------------- 小驹头,乖点,听吾闲话,我会得欢喜侬咯
2018-09-14 21:39:19
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赵财猫[zkw008283] 9楼

楼主以后飞的时候,起飞后先在二米左右悬停一会,等gps找到起码八颗星以后再飞。

suibiankan[suibiankankan2010] 11楼

这个建议很好,多谢多谢

gps是一个原因,另外在低高度悬停一会在低温下可以让电池升温。电池温度过低对飞行安全也不好。


------------------------------------------------------------------------------------------- 人生南北多歧路,将相神仙,也要凡人做。 百代兴亡朝复暮,江风吹倒前朝树。 功名富贵无凭据,费尽心情,总把流光误。浊酒三杯沈醉去,水流花谢知何处?
2018-09-14 21:40:15
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本着极简主义,没有买遥控器,一直用安卓机APP随便飞来玩玩的,但那次换新以后,我发现老是掉图传,虽然说是掉图传,其实是飞行器的wifi信号手机搜不到了,飞行器自动返航,返航途中运气好点又能连上


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-09-14 21:47:41
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后来,这个现象越来越严重,严重到几乎每次飞行都会发生,(后来我都是在空旷地方飞的),甚至spark返航到离地半米的地方,依然搜不到wifi信号,只能干等电池耗尽落地


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-09-14 21:51:00
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因为严重影响到飞行安全了,实在忍无可忍,再一次和公司交涉,返厂检修,也承认是机器本身的问题,据说更换了主板,但问题是。。。。。。实际飞行情况依旧没有一星半点的改观


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2018-09-14 21:56:09
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suibiankan[suibiankankan2010] 16楼

因为严重影响到飞行安全了,实在忍无可忍,再一次和公司交涉,返厂检修,也承认是机器本身的问题,据说更换了主板,但问题是。。。。。。实际飞行情况依旧没有一星半点的改观

两次返修可以无条件退货

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2018-09-14 22:01:56
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就是一家准备上市骗钱的公司,


去买他的产品,没意思




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2018-09-14 22:02:25
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上海维修点的人建议我换手机,当时我也正好有换手机的打算,换了个新的华为手机,问题依然如故,没有任何改观(请问有人遇到过我的情况么)


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-09-14 22:02:28
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suibiankan[suibiankankan2010] 16楼

因为严重影响到飞行安全了,实在忍无可忍,再一次和公司交涉,返厂检修,也承认是机器本身的问题,据说更换了主板,但问题是。。。。。。实际飞行情况依旧没有一星半点的改观

.尐oYun℡[lalamxm] 17楼

两次返修可以无条件退货

这个规定有出处么?


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-09-14 22:03:16
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我再次和上海维修点交涉,他们说他们只负责快换,飞行器能飞上去他们就无权限处理了,我说,作为一个初级玩家,想请你们一方面实地指导一下,可能是我的APP设置或者操作方式有问题,一方面为我做个见证,他们说他们没场地飞测,也没有这个权限陪我飞测(其实200米外就是复兴公园的大草坪,呵呵)


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-09-14 22:05:55
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我只能再次把飞行器寄回深圳工厂,过了几天,他们回复我测过了,一切正常,我要求提供测试视频,在视频中,他们依然使用遥控器在测,而我要求的是尽可能模拟我的情况,直接用安卓手机操控


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2018-09-14 22:08:38
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已隐藏 2 层叠楼[点击展开]

.尐oYun℡[lalamxm] 17楼

两次返修可以无条件退货

suibiankan[suibiankankan2010] 20楼

这个规定有出处么?

没了取消了,无人机不在范围内

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2018-09-14 22:14:29
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我要求将此问题升级,之后,有个自称高级客户专员的女人给我来电,像复读机一样的重复着这样几个意思:已经测过了,没问题,即日给我寄回来,我问她为何不能模拟我的情况,而非要用遥控器测,她说,会有干扰。。。。呵呵,我问,我现在完全不能玩,能否提供一些有建设性的意见,。。。。也完全没有


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2018-09-14 22:15:22
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我越来越觉得大疆的售后就是个局,上海的点不能测试低权限都是畜生不是人,测试在深圳,天高皇帝远,爱咋咋地,第一次帮你修或者帮你换,第二次就乱来,估计每个飞机都是有配额的


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2018-09-14 22:18:53
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suibiankan[suibiankankan2010] 25楼

我越来越觉得大疆的售后就是个局,上海的点不能测试低权限都是畜生不是人,测试在深圳,天高皇帝远,爱咋咋地,第一次帮你修或者帮你换,第二次就乱来,估计每个飞机都是有配额的

机器几滴?


------------------------------------------------------------------------------------------- 抓阄蒙猜学习中
2018-09-14 22:23:57
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suibiankan[suibiankankan2010] 25楼

我越来越觉得大疆的售后就是个局,上海的点不能测试低权限都是畜生不是人,测试在深圳,天高皇帝远,爱咋咋地,第一次帮你修或者帮你换,第二次就乱来,估计每个飞机都是有配额的

守月[kebi] 26楼

机器几滴?

机器不贵,入门级的


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2018-09-14 22:24:42
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为了充分表达我的意见,我专门去信,请大家帮忙看看我的建议是否有不合理之处

 您说飞行器没问题,而我从今年3月开始(1月炸过一次机,贵司换新,年后天气回暖后再开始飞)基本上没有过一次像样完整的飞行,(贵司可以调阅所有的飞行记录,此前也听从贵司同事的建议更换过手机。而去年至今年1月,完全没有出现过类似“飞行器失联”情况),我现在很有信心把“飞行器失联”问题随时重现出来,贵司上海旗舰店附近也有非常理想的场地,而贵司不为消费者着想,选择视而不见,个人认为这样的售后服务体系有不合理之处。我也反复强调了,我对贵司的产品已经没有不切实际的预期,现在的问题是随时可以重现,对我来说,我购买的贵司飞行器已经完全失去了继续使用的价值,而贵司罔顾消费者权益,设置一些比较可笑的条条框框和障碍,选择视而不见,从个人情感上,实在无法接受。

           我非常期待和您的下次沟通,但确实,您之前反复解释的内容也请适度更新一下,您反复的说辞实在无法说服我,拿回去供起来。我花了这么多的精力和时间,只有一个出发点:请贵司协助消费者解决实际存在的问题,实际存在的问题就是飞行器在我手里无法正常飞行。

           作为一个高级专员,我相信您有足够的经验和智慧协助我处理该问题,给我一些可操作,能够让我看到希望的好建议和好方法,而不是一味把问题往死胡同里推。

           作为一个初级用户,我把能想到的方法和您分享探讨一下:

           1、尽可能模拟我的使用场景再行测试,华为安卓手机APP直接操控(您此前也反复和我说没条件,能和我解释一下该建议不合理之处么,贵司的用户群全都是用苹果或者用遥控器的?兼容性列表里的安卓机又是如何通过测试的呢?希望您能正面答复我的困惑)

           2、在1的前提下多次测试,未发现问题的话,请出具正式的书面测试报告和结论,以便我后续委托第三方鉴定。

           3、授权上海方面的同事协助我检查手机端的问题,离贵司旗舰店300米远就有非常开阔的大草地

           4、如果以上都未有效果,请酌情考虑跟换新机或者部分关键零部件(可能是信号发射部件或者主板)

           5、授权上海同事为我配置遥控器测试,如果确实有效果,可以考虑购买遥控器。

           6、认真考虑我的退货申请

          作为一名外行,我只能提一些外行的建议,如果有不合理之处,恳请您指正。如果没有不合理之处,恳请您念及我对大疆品牌的认可和信任,帮忙妥善处理。而您若是权限受限的话,恳请您继续将问题升级。如果您已经是贵司的最终代表,也无法继续提供进一步的帮助,那只能逼迫我被动考虑通过其他途径和方式进行维权。



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2018-09-14 22:26:20
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现在上海公园都不能飞了


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2018-09-14 22:28:16
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1.用手机wifi飞的,除非你在乡下飞,否则图传不会好,城市里面干扰太大。

2.对星我不到10棵以上,城市里根本不敢飞,乡下凑合飞。


------------------------------------------------------------------------------------------- 以上内容全部来自互联网,完全复制粘贴。看帖者请于24小时内自觉、主动、完全忘记。跟帖行为并不意味本人同意、支持、反对,或了解、知晓文中观点,如有任何疑问请直接联系原作者本人。故本人不对以上内容负法律责任,请勿跨市、跨省、跨国抓捕。谢谢合作!
2018-09-14 22:30:13
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……


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2018-09-14 22:30:40
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不买遥控器就是作死,手机信号根本不够的。我飞了一次发现及其难控制,赶快买遥控器。



------------------------------------------------------------------------------------------- 神啊!赐我个女朋友谈谈吧! 我靠,被老婆发现了,不能再找女朋友了!
2018-09-14 22:31:01
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现在都是买整机了 以前我们都是自己拼的 坏了也自己修


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2018-09-14 22:36:44
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几千上万买个东西老出毛病肯定烦心,帮顶。


------------------------------------------------------------------------------------------- 我不懒......
2018-09-14 22:37:01
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今天,那个女人又来电了,继续复读机一样的重复着之前的意思,真的,我一度怀疑对面是人工智能,我提的这么多建议全部回绝,也没有进一步的建议,反而说我的手机不在兼容性列表里,这个就很自相矛盾了,此前说没条件拿安卓手机直接测,那兼容性列表是凭空想出来的么


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2018-09-14 22:37:58
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我上面有人[snyjw] 33楼

现在都是买整机了 以前我们都是自己拼的 坏了也自己修

上海有没有第三方可以维修和测试的个人或者公司?请大家推荐


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2018-09-14 22:39:30
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为什么不买遥控器,手机控制心太大了


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2018-09-14 22:40:00
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灵伐清[yinyue2008] 32楼

不买遥控器就是作死,手机信号根本不够的。我飞了一次发现及其难控制,赶快买遥控器。


用遥控器的好处我知道,但我的情况是此前也是用安卓手机操作的,没有出现“失联”这种情况,因此我觉得这个问题是需要排查一下的


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2018-09-14 22:41:21
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罗刹丸[qqqmmzcu3f] 37楼

为什么不买遥控器,手机控制心太大了

看重spark的便携性,多带一样东西有点烦,我已经在考虑用遥控器了,但对方态度有点嚣张,不解决我的问题也不会支持将遥控器退货的,说真的,现在对大疆的产品没啥信心


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2018-09-14 22:44:38
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灵伐清[yinyue2008] 32楼

不买遥控器就是作死,手机信号根本不够的。我飞了一次发现及其难控制,赶快买遥控器。


suibiankan[suibiankankan2010] 38楼

用遥控器的好处我知道,但我的情况是此前也是用安卓手机操作的,没有出现“失联”这种情况,因此我觉得这个问题是需要排查一下的

无线电情况很复杂的,这个真的不是玩具,需要认真对待。这样一套是最起码的,当然大疆宣传不实也是问题,宣传没有遥控器也能飞,其实压根就不能飞。



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2018-09-14 22:44:54
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估计我现在在他们那里留下案底了,以后也不会好好搞了,反正天高皇帝远,所以下一步该怎么办,请大家帮忙提点建议

彻底搞搞僵?去消保委,工商局投诉?起诉大疆售后不作为?上海法院受理么?媒体舆论向他们施压?


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2018-09-14 22:48:40
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一直都有个说法,dji的安卓开发团队工资比ios团队低,支持也差,更新也慢,要是在一两年前,你把遥控器接在廉价手机上,比如小米之流,也会无缘无故失联返航。现在已经改进了很多了。但玩大疆的东西,首先选Apple肯定没错。


另外没有遥控器摇杆,虚拟摇杆幅度你根本控制不好,竟然还敢在小区里面飞,你胆子也算大的。


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2018-09-14 22:51:26
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SPARK手势控制和手机控制最多几十米距离,而且极易受到外界信号干扰。



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2018-09-14 22:52:19
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Solaris[TheCode] 42楼

一直都有个说法,dji的安卓开发团队工资比ios团队低,支持也差,更新也慢,要是在一两年前,你把遥控器接在廉价手机上,比如小米之流,也会无缘无故失联返航。现在已经改进了很多了。但玩大疆的东西,首先选Apple肯定没错。


另外没有遥控器摇杆,虚拟摇杆幅度你根本控制不好,竟然还敢在小区里面飞,你胆子也算大的。

这个就胡说八道了,就是廉价手机的WIFI信号不好。


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2018-09-14 22:53:19
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Solaris[TheCode] 42楼

一直都有个说法,dji的安卓开发团队工资比ios团队低,支持也差,更新也慢,要是在一两年前,你把遥控器接在廉价手机上,比如小米之流,也会无缘无故失联返航。现在已经改进了很多了。但玩大疆的东西,首先选Apple肯定没错。


另外没有遥控器摇杆,虚拟摇杆幅度你根本控制不好,竟然还敢在小区里面飞,你胆子也算大的。

你说的对,无知者无畏,之后我都是在极为空旷的地方飞,包括在乡下的单位,我觉得这家公司的售后态度蛮嚣张的,你按照用户的要求测为何不支持,心虚了对吧,而且我已经提议上遥控器了,但至少先让我看下效果吧,我不觉得我的建议很无理,一概不接受,态度问题,不争馒头争口气


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2018-09-14 22:55:52
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Solaris[TheCode] 42楼

一直都有个说法,dji的安卓开发团队工资比ios团队低,支持也差,更新也慢,要是在一两年前,你把遥控器接在廉价手机上,比如小米之流,也会无缘无故失联返航。现在已经改进了很多了。但玩大疆的东西,首先选Apple肯定没错。


另外没有遥控器摇杆,虚拟摇杆幅度你根本控制不好,竟然还敢在小区里面飞,你胆子也算大的。

灵伐清[yinyue2008] 44楼

这个就胡说八道了,就是廉价手机的WIFI信号不好。

我的困惑在于,最一开始用的是小米,够廉价了吧,但从来没出现过类似失联的问题,直到那次不愉快的换新以后,失联问题频繁发生,我甚至怀疑他们在里面做了手脚


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2018-09-14 22:58:05
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灵伐清[yinyue2008] 32楼

不买遥控器就是作死,手机信号根本不够的。我飞了一次发现及其难控制,赶快买遥控器。


请问,图2是哪?


-------------------------------------------------------------------------------------------   ?一旦你动了感情——   即使有再好的选择   你也无法轻易割舎   因为你不是在割舍别人   是在割舍自己   割舍那些曾经投入的岁月和真情   这大概就是感情
2018-09-14 22:58:24
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灵伐清[yinyue2008] 32楼

不买遥控器就是作死,手机信号根本不够的。我飞了一次发现及其难控制,赶快买遥控器。


裤伊伐[sarrin] 47楼

请问,图2是哪?

九龙湖,在中国


------------------------------------------------------------------------------------------- 神啊!赐我个女朋友谈谈吧! 我靠,被老婆发现了,不能再找女朋友了!
2018-09-14 23:00:28
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灵伐清[yinyue2008] 44楼

这个就胡说八道了,就是廉价手机的WIFI信号不好。

suibiankan[suibiankankan2010] 46楼

我的困惑在于,最一开始用的是小米,够廉价了吧,但从来没出现过类似失联的问题,直到那次不愉快的换新以后,失联问题频繁发生,我甚至怀疑他们在里面做了手脚

换新服务啊,大疆只是换了台机器给你,不是新的,只是翻新机而已。炸了总比没了好。


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-09-14 23:03:05
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引用20楼@ 特雷西00 发表的:

首先,请你以一种,团成一个团的姿势,然后,慢慢地比较圆润的方式,离开这座让你讨厌的城市,或者讨厌的人的周围首先,请你以一种,团成一个团的姿势,然后,慢慢地比较圆润的方式,离开这座让你讨厌的城市,或者讨厌的人的周围

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主题: 大疆无人机十足坑货,技术和售后支持都一塌糊涂,如何维权,请大家帮忙出谋划策
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