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 315活动,购买汽车遇欺诈,退一赔三可行么?

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大家好,我是猴子请来的“tf律师”,本次315活动,我为大家讲一下购买汽车遇到欺诈,如何退一赔三。


最新案例

2016年8月30日,邓某到甲公司订购车辆一部,10月2日提车,后发现该车辆于9月12日已经在4S店进行过维修,维修记录载明“拆装后保,后保整喷”。同时,邓某在车辆使用中发现存在其他问题,维修后得知该车票可能是事故车。故邓某起诉要求退一赔三。

一审法院认为争议焦点是甲公司是否隐瞒了车辆未交付即被使用、维修的事实,然综合现有证据无法认定甲公司的销售行为构成欺诈,只是履行合同中存在瑕疵,驳回起诉。

二审法院则认为甲公司未告知系争车辆发生瑕疵并实施“拆装后保,后保整喷”的维修行为侵犯了邓某作为消费者的知情权,经过维修的车辆不属于“新车”。甲公司未履行告知义务,使邓某陷入错误认识购买了车辆,属于故意隐瞒真实情况,构成欺诈。二审法院判决,撤销买卖合同,甲公司返还购车款25万元,并赔偿75万元。

法律规定

《中华人民共和国合同法》第一百一十三条第二款规定:“经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担赔偿责任。”

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”

法院观点

1、最高人民法院于2013年11月8日公布了17号指导性案例,认为销售者不能证明已履行告知义务且得到消费者认可的,构成销售欺诈,消费者要求销售者按照消费者权益保护法赔偿损失的,人民法院应予支持。

2、所谓欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。欺诈可以是积极作为,告知虚假情况,也可以是单纯的不作为(沉默),隐瞒真实情况。欺诈行为包括负有告知义务时的不作为。

3、对于违反诚信的欺诈行为,消费者权益保护法明确规定了经营者要向消费者承担三倍价款或者费用的惩罚性赔偿制度,并不需要消费者有实际的损失。惩罚性赔偿制度设立的目的是让经营者对其欺诈经营行为承担更大的责任,从而对其产生惩罚作用,并威慑、警告其他经营者,防止类似或更为严重的商业欺诈行为的发生。

从法条文义看,只要经营者提供商品或者服务有欺诈行为,则需要按照商品价款或接受服务的费用的三倍进行赔偿,该法条未对消费者受到损失的大小进行区分。

4、汽车属于比较复杂的商品,涉及大量的专业知识,消费者对相关领域的专业知识和信息知悉有限,在经营者和消费者之间存在严重的信息不对称。经营者不能以行业认知、行业惯例来对抗消费者所享有的知情权,直接影响消费者选择权行使和真实意思表示的信息,属于经营者应当主动披露的信息。

律师观点

1、购买汽车,消费者起诉要求退一赔三的案例并不少见,经笔者研究,消费者胜诉的案例其实并不多,更多的是败诉的案例。一方面,汽车属于大宗消费品,法院在处理的时候相对谨慎,另一方面,众多消费者没有准确理解欺诈的含义,实际上并不存在欺诈事实,有的是自己没有尽到谨慎义务,有的是不能提供证据,有的是没有咨询过律师轻易提起诉讼,平白浪费了时间精力。作为消费者应当保护自己的合法权益,但是不应当滥用诉权,遇到问题首先应当咨询律师,以避免不必要的损失。

2、汽车退一赔三的前提条件包括购买汽车的为消费者,存在欺诈事实,经销商存在故意,消费者因为经销商的欺诈而做出错误的决定。只有在符合这些条件的情况下才能够得到退一赔三的结果。由于汽车是大宗商品,尤其豪车的价值高昂,已经出现了买家、经销商员工、维修机构、律师等相关串通,采取类似“职业打假人”的模式获取高额利益的情况,此种情况一旦查实将不会取得三倍赔偿。

3、汽车销售是比较专业的领域,有PDI、提前销售等不为普通人所知的惯例,虽然没有必要像购房一样专门聘请律师陪同,但是一旦出现了问题还是尽早向律师咨询为宜,以维护自己的合法权益,也可以避免不必要的损失。


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如果大家有其他的法律上的问题,也可以留言咨询。



------------------------------------------------------------------------------------------- 没有规矩,不成方圆
2018-03-13 17:06:05
...楼主... [我也说一句]
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职业打假不予理赔,非职业请个律师搞个1-2年。


------------------------------------------------------------------------------------------- 略懂略懂
2018-03-13 17:18:43
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来自:上海
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如果购买时未知汽车设计有先天缺陷,可能导致使用时故障,消费者有何权益保护


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-03-13 17:53:18
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stephen663[stephen6636] 2楼

如果购买时未知汽车设计有先天缺陷,可能导致使用时故障,消费者有何权益保护

你这个是不是为广大CRV车主问的,如果能赔,本田要赔死了,真的赔到死了


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-03-13 18:04:36
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stephen663[stephen6636] 2楼

如果购买时未知汽车设计有先天缺陷,可能导致使用时故障,消费者有何权益保护

gxg9900[wbq20cswnq] 3楼

你这个是不是为广大CRV车主问的,如果能赔,本田要赔死了,真的赔到死了

大众断轴,烧机油,dsg要赔死了,不过听说有人打官司赢的,陪了3倍大众车的钱,这种官司结果一般尽量封锁的,怕更多车主打官司。


------------------------------------------------------------------------------------------- 我不是XSL
2018-03-13 18:57:01
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就拿本田crv来说 机油增多 进4s店三次维修也只是换了新机油,但问题还存在,请问这种情况算不算同一问题维修3次还修不好就能退车的范围。



------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-03-13 19:27:53
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4s店合同车型写的高配车子拿的是中配。有的肉吃伐。(价钱是付的中配价钱)

------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-03-13 20:29:23
1986
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私信交流下好伐 。正好最近跟4s在搞。

------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-03-13 20:30:23
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KDS真相帝[victore] 6楼

4s店合同车型写的高配车子拿的是中配。有的肉吃伐。(价钱是付的中配价钱)

那肯定可以换车。但是不属于欺诈。因为配置错误很明显就可以看出来。


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-03-13 20:42:25
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来自:上海.静安
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------------------------------------------------------------------------------------------- 青春啊,请你留下吧。
2018-03-13 21:05:53
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mark


------------------------------------------------------------------------------------------- 其实吃什么不要紧,关键是跟谁吃
2018-03-13 22:13:54
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来自:上海
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KDS真相帝[victore] 6楼

4s店合同车型写的高配车子拿的是中配。有的肉吃伐。(价钱是付的中配价钱)

铁观音叔叔[tieguanyinshushu] 8楼

那肯定可以换车。但是不属于欺诈。因为配置错误很明显就可以看出来。

如果销售商在交付的时候告诉消费者这辆车就是高配,但实际交付的是中配车,这就是欺诈


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-03-14 02:04:34
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消费者总喜欢把一切商品问题归结为欺诈,特别是山上无知的tf


------------------------------------------------------------------------------------------- 詹姆斯草:一种稀有的车轴草品种, 叶柄上有四片叶子, 认为可给发现他的人带来好运
2018-03-14 06:04:34
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gxg9900[wbq20cswnq] 3楼

你这个是不是为广大CRV车主问的,如果能赔,本田要赔死了,真的赔到死了

红磨坊[banzuirenjian] 4楼

大众断轴,烧机油,dsg要赔死了,不过听说有人打官司赢的,陪了3倍大众车的钱,这种官司结果一般尽量封锁的,怕更多车主打官司。

是后台硬才能赢吧


------------------------------------------------------------------------------------------- 花xx
2018-03-14 07:05:59
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发帖:4+1452

请注意第二点,“经销商故意”,一般打官司的突破口都在是不是他故意的,一旦说是过失,失误的话。。


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-03-14 08:44:25
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小良[yyqgch] 1楼

职业打假不予理赔,非职业请个律师搞个1-2年。

你在做梦是吧,职业打假不予理赔,你去问问那个大公司没碰到职业打假的。你看他们敢不敢不赔。


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-03-14 09:20:11
263
106
来自:上海
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gxg9900[wbq20cswnq] 3楼

你这个是不是为广大CRV车主问的,如果能赔,本田要赔死了,真的赔到死了

红磨坊[banzuirenjian] 4楼

大众断轴,烧机油,dsg要赔死了,不过听说有人打官司赢的,陪了3倍大众车的钱,这种官司结果一般尽量封锁的,怕更多车主打官司。

这个社会没有无缝的墙,所以一个人成功就会有第二、第三。


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-03-14 09:21:38
6
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来自:保密
注册:2017-08-03
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能否加好友,我碰到平行进口车商没签合约,但是我已经付车款一部分(12w),隔天我发现车是15年的,就退了,目前车款一直没讨回。


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2018-03-14 09:48:37
1180
25
来自:上海
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红磨坊[banzuirenjian] 4楼

大众断轴,烧机油,dsg要赔死了,不过听说有人打官司赢的,陪了3倍大众车的钱,这种官司结果一般尽量封锁的,怕更多车主打官司。

花XX[carwjj1] 13楼

是后台硬才能赢吧

大家都以为要后台所以没打,其实不需要


------------------------------------------------------------------------------------------- 我不是XSL
2018-03-14 15:46:53
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1012
来自:上海.徐汇
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周大律师年前有责任心


------------------------------------------------------------------------------------------- 欲为诸佛龙马 先做众生牛马
2018-03-14 17:23:30
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KDS真相帝[victore] 6楼

4s店合同车型写的高配车子拿的是中配。有的肉吃伐。(价钱是付的中配价钱)

如果付的钱是高配的钱,提车是中配,有可能构成欺诈。如果只是合同写的高配,实际履行(提车、付钱)都是按照中配来的,基本不可能构成欺诈。


------------------------------------------------------------------------------------------- 没有规矩,不成方圆
2018-03-15 09:14:30
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papapapapa[papapapapapa] 14楼

请注意第二点,“经销商故意”,一般打官司的突破口都在是不是他故意的,一旦说是过失,失误的话。。

一般法院会认定为故意的可能性更大。


------------------------------------------------------------------------------------------- 没有规矩,不成方圆
2018-03-15 09:15:14
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wxf2aw9rby[wxf2aw9rby] 17楼

能否加好友,我碰到平行进口车商没签合约,但是我已经付车款一部分(12w),隔天我发现车是15年的,就退了,目前车款一直没讨回。

如您所述,车已退,钱未退,可发律师函催讨或起诉。


------------------------------------------------------------------------------------------- 没有规矩,不成方圆
2018-03-15 09:16:09
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KDS真相帝[victore] 6楼

4s店合同车型写的高配车子拿的是中配。有的肉吃伐。(价钱是付的中配价钱)

周是圆非[lawyerzhou] 20楼

如果付的钱是高配的钱,提车是中配,有可能构成欺诈。如果只是合同写的高配,实际履行(提车、付钱)都是按照中配来的,基本不可能构成欺诈。

由于这份合同问题 导致后续在保险折旧产生额外费用 能否搞?


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2018-03-16 00:51:44
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引用20楼@ 特雷西00 发表的:

首先,请你以一种,团成一个团的姿势,然后,慢慢地比较圆润的方式,离开这座让你讨厌的城市,或者讨厌的人的周围首先,请你以一种,团成一个团的姿势,然后,慢慢地比较圆润的方式,离开这座让你讨厌的城市,或者讨厌的人的周围

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