一直在山上潜水，暗中膜拜各路大神、大仙。今天万不得已，上山看看山上的TFs，能不能帮我出出主意！

首先说明，不是发帖机！不是发帖机！不是发帖机！

本人310，苦命小屌丝。本帖不涉及地域、政治、情色。一次性说完。

原来以为携程是个大品牌，选择供应商和地接社是有保障的，每次出游总是先将可能选择携程，但是这次暑假的越南游让我大跌眼镜。

由于要带着二位老人和孩子一起出去，所以这次依旧在携程旅行网上选择了一家名为上海扬子国际旅行社有限公司组织的越南跟团游。因为带着老人，特地选择了由携程认证的4钻行程（携程订单号28137898**）。

行程在越南分成三段，胡志明+美奈段、芽庄段和河内段。一开始老人们感觉都不错，但进入河内段就出现了问题。

先是阮姓导游在旅行车上推销军药、沉香等商品，后来又要求参加行程单上没有的自费项目，在游览景点时又要求所有客人都下车。可能是之前的旅程很惬意，我和家长认为这是地接社派来的导游和旅行车，就放松了警惕（之前的旅游都有会有这样的情况）。我和我丈人的二个双肩包就没有带下旅行车。

但是，当我们回到上海时，却发现我和丈人放在双肩包里的美金和人民币都被抽掉了一大半。我丈人放在双肩包里有500美金，6000人民币，只剩100美金，3500人民币；而我放在包里300美金，2000人民币，只剩100美金，1100人民币。总共被盗近600美金，3400人民币。注意是在地接社的旅行车上！并没有全部拿走，而是抽掉了一部分。（目的很明显，不让你们马上发现，的确这次达到目的了，我发现是在机场回家之后）。

马上和携程联系，携程工号854153的售后态度恶劣，急于推卸责任。在我要求要和他上一级主管沟通时，直接告诉我，他就是最大的售后主管，代表公司。

我希望携程直面这个事件：

1、作为平台的携程，你如何审核供应商及其地接社的资质？我希望你能提供出地接社导游和司机的从业资格证书及从业年限，是否有类似投诉和报案。这个在做地接社资格审核的时候都应该备案的。

2、上海扬子国际旅行社有限公司在2017年4月，由于违反导游人员管理被行政处罚！携程知晓这个情况吗？是否应该警示消费者。

3、作为大品牌的携程，应该考虑如何保护消费者的合法权益，而不是急于推卸责任。

4、到目前为止，事情都过去3天了，携程方只是简单来一句在核实情况，就没有下文啦。上海扬子国际旅行社根本没有来问过一句话，这个是应该有的态度吗？

我会随时更新相关情况。

也希望大家提高警惕，不是每个地接社都是合格的！

出门在外，钱财不离身，这是真理。

同程网不错一直在用

你没有选择携程自营的旅游啊？这就和上京东买非自营商品一样的性质。

昨天晚上，携程一个经理给我打电话，态度强硬，说，越南旅游车上没有监控。所以不能确认你丢钱啦！当我提出查看地接社资质时，她说我没有权力查看！包括地接社资质、导游资质和司机资质！

我和携程签的合同，一直和携程联系，钱款也是打给携程的。

各位大神，小屌丝该如何维权呀！

现在还玩跟团游？那只能自己兜进了

不是瞎吹，目前还没有哪个旅行社的服务比携程自营要好。

只能四处投诉把事情搞大.

带着2个老人和孩子，小屌丝只能选择跟团游

去哪里投诉比较靠谱？大神指点呀

又要马儿不吃草，又要马儿快快跑，你觉得可能伐？就当买个教训吧，不要看到别人朋友圈里各种照片就心痒痒，其实冷暖自知

1、我选择的是携程，不是路边的流动旅行社；

2、什么叫又要马儿不吃草，又要马儿快快跑？我没有付团费还是参加零团费？

3、旅行社是靠“拿”旅客的钱财来冲抵团费的吗？

你的思路我没有搞懂！

朋友是携程的吧！

LZ 说真的现在你完全是空口白话 一点实锤没有 既不能真的证明你丢了钱 也不能证明是车上的导游偷了你的钱 就当买个教训吧

掉了钱 没抓现行 你怎么说是谁拿的呢。又不是当场发现。

空口白话，你证据呢？没证据怎么维权？

我的主旨是 跟团游就要做好被坑的准备，你想图省钱省力又要玩的好 你说可能伐

你是不是傻……

还和你对质 出门在外 钱绝不离身 这道理你居然不懂……

按大神的说法，我只能哑巴吃黄莲啦。

那我能不能查看地接社的资质呢？！

携程选择地接社没有瑕疵吗？

地接社有瑕疵又能赔你多少钱？

出门在外钱财不离身，自己都说回上海才发现，前后多少个环节？有证据证明是在车上被偷的吗？

皮夹子自己不看好还投诉什么？旅行社和携程什么时候有义务看管你的钱物？你在公交上被人摸掉皮夹子要投诉公交公司？

真的要看么找个律师起诉 不过这个和你丢钱也没啥逻辑关系。

第一，基本道理出门在外贵重物品不离身不懂？lz多大？

第二，没证据，自己吃进

第三，任何时候都不要参团，如果去的地方只有参团，选择不去

打交通广播渠城热线

这个没办法 没法取证的 很多人说了出门在外钱财不离身 小学生都懂的

旅行车是地接社指派的，这个和公交车上被偷有区别的吧

现在小偷很仁义，偷一半留一半

谢谢！我试试

你自己都说了选的是携程上第三方的旅游公司，这个你怪谁？携程自营的服务肯定比第三方有保障，你这个况且已经是事后，人早跑了。何况出去旅游随身财物自己不看好怪谁？自己兜进

我住酒店现金都放保险柜的

公交车不是公交公司指派的吗？而且你回去才发现，你凭什么确定肯定是旅游车？不是在飞机，不是沿途？这逻辑能力去投诉？大公司是不容易，整天要受理各种奇葩售后还要积极应对。你看看大家的评论，劝你做人不能太钻牛角尖，全世界夜不闭户的地方没什么的

携程是不咋地，但处于垄断地位了，难办。

况且，你这事确实没证据，钱总要自己保管好的。

我知道我不应该把现金放在旅行车上

但携程审核供应商就没有问题吗？

找教育电视台帮女郎节目维权

那万一你玩好后，不付钱了呢？怎么证明你是正直的人？国人这种占便宜的做法还少么？怎么保护为你提供服务的人的利益呢？

电视台曝光曝光，携程也不会这么嚣张

首先，如果是正常价格的旅行团，你认为你舍得花这个钱去玩么？

就算你付了团费，但是团费如果是远远低于正常价格的话，人家地接社就要想办法赚取应该赚取的钱啊，在车上推销产品，结果你们都不买，那么，只好来硬的了。

你觉得携程品牌大，是个大平台，但是你难道不知道，那些地接社为了要排名靠前，也是暗地下塞钱给携程的吗？

携程只是个平台而已，它没有自己的旅行社的，那它的旅行社资源哪里来的？还不是路边的地接社或旅行社么？

缺乏证据，自己也有主观失误，你说携程就凭你空口说说赔钱了？说到地接社资质，你要查查携程有没有规定，比如旅行社准入条件什么的，然后找他违反规定的点，到你自己搞这个事情，是搞不定的。你要查材料就查，携程售后还怎么干活？

撸主啊，我有熟人是旅游局的，算比较熟悉

非要用携程的话，只能找自营，否则携程就是个大卖场，卖的东西和他自己无关的，品控和质量体系也和携程无关，传统旅行社里，按照旅游局的数据，上海目前只有锦江和春秋还有港中旅相对靠谱，其他都差不多，挂 靠的一大把，无所谓质量可言，好不好纯粹撞大运。

撸主要搞旅游方面的投诉的话，上KDS没啥大用，这方面篱笆更强点。当然，其实上论坛发帖都不是正道，其他的投诉渠道，12345市民热线（转旅游局下属质监所督办），12301国家旅游局投诉热线，12315消保委，你有空可以一稿多投，多造点压力总归有用的。

但是话又说回来，还是按照旅游局的数据，携程每年投诉量可以用海量来形容，他一家比下面几乎所有公司投诉总和都差不多了，所以撸主心态好点，凡事要随缘。

这件事本身和跟团，自驾，自由行没什么关系。就是lz出去旅游钱掉了，想找个人背锅而已，而且又没证据，基本等同耍无赖了。自驾也可以怪租车公司，怪驾校。自由行也可以怪航空公司，怪地铁公司。

旅行社的产品属于不合理低价，这本身就是旅行社违反旅游法，消费者属于被坑害的，最近国家旅游局正在严打，撸主如果真的价格很低，可以去举报

LZ，你可以选择包车游的，私人旅游产业，导游会更用心服务小团体客户的，当然价格不会便宜到哪里去，车辆损耗，人工，利润，人家也是要赚钱的。像你这样的家庭团，其实选择私人包车会更合适，不需要跟大团里的其他人赶进度，刷景点，进购物店。可以一家人不紧不慢的慢慢玩。你要贪便宜或不舍得花钱的，那参加大团的后果就是如此的。

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