开贴说说我是怎么状告天猫格兰仕维权的
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给大家一点维权的信息
看猴子通不通过
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猴子丧心病狂啊，这种不露的图都要吃
一口气，长话短说
去年9月买了个格兰仕智能空调，半年不到就"不智能”了，本来也没什么，人品不好，修吧。结果三次都修不好，格兰仕外包的维修公司直接说这种网络控制问题他们不会修。
反复报修几次，到7月末天气已经很热了，我让格兰仕赶紧拿出解决方案，是换主板还是换新机，赶紧解决问题，不要再派不能解决问题的维修人员了。格兰仕客服直接发飙：“你催我有什么用，难道还让我上门帮你修？”说完就挂了——我直接懵了，还有这样的客服话术？
再打格兰仕的400客服电话直接没任何反应了，也不见回复电话也不见任何维修派遣信息，我都怀疑我是不是进了格兰仕黑名单了——我发誓，本人全程克制无任何过激话语。
没办法，打格兰仕投诉电话，大概一个礼拜打一次，全程只有一句话“好的，先生，我们会帮你反映的”——然后就没有然后了，没有任何回访电话没有任何反应。
最后一次电话投诉，我问有没更高级别的投诉渠道，回答是没有。我说我要去起诉你们格兰仕。回答：这是您的自由，您可以随便。
傲慢！赤果果的傲慢！真的是被气坏了，这样的品牌是怎么生存到今天的！
接着想到天猫，想着马爸爸是不是可以给广大消费者做主
获网友奖分100点
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经过一连串的“眼花缭乱”的转接后终于找到天猫官方人工客服，再听过我的投诉后，天猫客服表示帮我反映问题。
于是等啊等，然后就没然后了。没办法，我怕天猫太忙把我忘了，再次找到人工客服再次描述了我的投诉问题，然后客服说帮我反映问题，然后又没然后了。
反复几次，我终于没耐心了，最后一次找到天猫，表示要求退机，天猫客服立马表示：超过15天了，无法退机。我拿出购机的格兰仕天猫旗舰店的公告：一年内两次以上修不好的，可以退机换机！店铺白纸黑字清清楚楚的承诺！
天猫客服表示：钱款已经打给店家，天猫无能为力，只能抱歉，你爱怎么就怎么吧
好吧，没天理了！公开的店铺承诺，商家和天猫都当是放屁
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上12315****台投诉，网上登入转到广东地区的工商12315投诉页面，详细描写事情的经过，和我的联系方式、诉求。
7月29日投诉，30号就冷冰冰的打上“不受理的”标签——这效率真是刚刚的，想来人家都赖得理你，没有调查，没有电话回访，甚至可能人家都懒得看一看，就是鼠标轻点扔进了回收站。
在魔都，本人经历的各类投诉，事情解不解决另说，至少都会有一个电话回复回访给你一个反馈。所以，出了上海谈法治，真的是，呵呵了
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一千多块的空调确实是小事，但是商家平台和某些有关部门的傲慢真的是让人无力吐槽，我也不是老罗没有魄力把空调拉到格兰仕公司门口砸了，我也不是名匪大V，没有影响力网上声讨他们。
社会的真实与残酷好好得又给我上了一课，无力的挫败感深深得折磨着我
这个无助的时候，我看到了上海法院的微信平台，直接可以“起诉立案足不出户，网上立案分分钟搞定”，不用请律师、不用东跑西跑，普通人通过法律维护自己的权益的门槛****降低。
抱着试试看的心态，我关注了微信“上海法院12368”这个公众号，然后开始了本次起诉维权，以下过程写出来供广大土匪参考。
首先微信关注“上海法院12368”这个公众号
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填写各类信息包括原告、被告、提交各类证据和信息以及自己的诉讼请求。起诉书还需要自己打印一份并签名后提交，具体格式大家可以网上查找。
关于被告企业的信息（法人、注册地址、联系电话等），上海法院提供的网上查找渠道是“国家企业信用信息公示系统”，具体百度一下就可以看到。
材料信息不完整的话，微信公众号点击进去会有“待补充”的字样，上海法院的办案法官也会第一时间（基本3-5个工作日）给你打电话，跟你交代需要补充的材料以及一些注意事项。有什么疑问，在提交资料的留言处也可以给法官留言，法官也会第一时间电话回复。
总之，在这个立案的过程中，法官亲切细致以及高效的工作态度，给我留下了深刻的印象，这里必须要点赞一下，对比某****台和商家傲慢敷衍的态度，真的不愧“人民法官”四个字。
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根据****上的公司抬头“佛山市顺德格兰仕生活电器销售有限公司”
去国家企业信用信息网查询公司信息
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一纸诉状，还消费者一个公道
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支持lz维权
希望后续情况继续分享
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KDS宅叔[dugu5952] 5楼
上12315****台投诉，网上登入转到广东地区的工商12315投诉页面，详细描写事情的经过，和我的联系方式、诉求。
7月29日投诉，30号就冷冰冰的打上“不受理的”标签——这效率真是刚刚的，想来人家都赖得理你，没有调查，没有电话回访，甚至可能人家都懒得看一看，就是鼠标轻点扔进了回收站。
在魔都，本人经历的各类投诉，事情解不解决另说，至少都会有一个电话回复回访给你一个反馈。所以，出了上海谈法治，真的是，呵呵了
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格兰仕空调好像蛮高级额！
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